Virksomhedsoplysninge
Bolsjehuse ApS
Værkstedsgården 13
2620 Albertslund
CVR-nr. 37839299
Telefon: 30225404
E-mail: bestil@bolsjehuset.dk
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner og inklusive moms, medmindre andet er angivet. Den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår inden betaling. Vi tager forbehold for udsolgte varer, tastefejl og åbenlyse prisfejl.
Betaling
Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay. Betalingen trækkes først, når din ordre afsendes. Hvis en ordre leveres ad flere omgange, trækkes der kun betaling for de varer, der afsendes. Alle betalinger behandles via en sikker betalingsløsning.
Ordrebekræftelse
Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst ved bestillingen. Kontrollér gerne ordrebekræftelsen, og kontakt os hurtigst muligt på bestil@bolsjehuset.dk, hvis der er fejl i din ordre eller dine oplysninger.
Levering
Vi leverer kun til adresser i Danmark og tager derfor ikke imod bestillinger til Grønland, Færøerne, Island eller øvrige lande. Du kan vælge mellem de leveringsmuligheder, der vises ved bestilling. Fragtprisen afhænger blandt andet af pakkens vægt og den valgte leveringsform. Den aktuelle fragtpris fremgår altid, inden du gennemfører din ordre. Vi bestræber os på at afsende din ordre indenfor 2-4 hverdage. Hvis en vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig. Når din pakke er sendt, modtager du information om forsendelsen og mulighed for at følge den, når dette tilbydes af transportøren. Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, er dette ikke i sig selv en meddelelse om, at købet fortrydes. Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked.
Fortrydelsesret
Ved køb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde et køb, skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen udfylde vores fortrydelsesformular nedenfor. Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Du betaler selv udgifterne til returforsendelsen og har ansvaret for varen, indtil vi modtager den.
Returnering sendes til:
Bolsjehuset ApS
Værkstedsgården 13
2620 Albertslund
Fortrydelsesformular
Udfyld denne formular hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Varen skal returneres i ubeskadiget stand. Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og dette har medført en værdiforringelse, kan værdiforringelsen blive fratrukket det beløb, du får tilbage. For varer, hvor fortrydelsesretten af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager bortfalder, når en forsegling brydes, skal varen returneres med ubrudt forsegling.ens stand ved returnering.
Fødevarer
Der gælder særlige regler for fødevarer. Fødevarer er som udgangspunkt ikke omfattet af den almindelige 14-dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Det gælder eksempelvis de aromaer, farver og ingredienser, vi sælger.For udstyr, redskaber og andre ikke-fødevarer gælder den almindelige fortrydelsesret, medmindre varen er omfattet af en anden lovbestemt undtagelse. Reklamationsretten ved fejl og mangler er ikke det samme som fortrydelsesretten og påvirkes ikke af ovenstående.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi det beløb, vi har modtaget fra dig, herunder udgiften til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke. Vi tilbagebetaler som udgangspunkt pengene med samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.
Reklamationsret
Når du handler som forbruger hos Bolsjehuset, gælder købelovens regler om reklamationsret. Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da varen blev leveret. For varer med begrænset naturlig holdbarhed kan muligheden for at reklamere i praksis ophøre tidligere, hvis varen ikke er beregnet til at holde i to år. Hvis du opdager en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på bestil@bolsjehuset.dk. Oplys gerne dit ordrenummer, og vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant. Det gør det lettere for os at behandle reklamationen hurtigt. Er reklamationen berettiget, gælder købelovens regler om blandt andet reparation, omlevering, afslag eller tilbagebetaling afhængigt af den konkrete situation.
Skader under transport
Hvis din pakke eller en vare er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Send gerne dit ordrenummer samt billeder af både varen og emballagen til bestil@bolsjehuset.dk, så vi kan hjælpe dig videre.
Skoler og institutioner
Offentlige institutioner og private skoler kan betale via EAN-fakturering.
Husk at oplyse institutionens EAN-nummer samt reference ved bestilling. Har du spørgsmål til EAN-bestilling, er du velkommen til at kontakte os på bestil@bolsjehuset.dk.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du først kontakte os på bestil@bolsjehuset.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du klage til: Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg
Videresalg
Bolsjehusets aromaer og øvrige fødevareingredienser sælges til brug i fødevarer og drikkevarer. Ved salg uden for disse anvendelsesområder holdes Bolsjehuset skadesløse fra og imod ethvert krav, der måtte opstå som følge heraf.